괌  현지 책임자 이며  가이드  심재준 입니다.

방 때문에  무척  화가 나신듯  하군여......

이곳  괌은  일본인관광객들이 70% 입니다
하루15회 정도 일본에서 항공기가 옵니다.

호텔도 거의 일본인  소유 입니다.

문화 차이지만  일본인들은 한 침대에서  부부가  함께 자지 않습니다

한국분들은 침대가  두개이면  첫날은 잠시 당황하는 분들도 있습니다.

허지만  침대가  두개라도 한침대에서 두분이  충분히  잘수있는  사이즈 입니다.

하이야트호텔에 침대두개 있는 방을 사용해보셨으니 제말을 이해하실 겁니다.
심지어 일본인들은  침대가 킹사이즈하나이면  방을 하나  더  얻어달라고 하는
이해못할  상황이  가끔 있다고 합니다.

물론  문화 차이입니다.  침대가  아주큰게  두개 있기 때문에  별탈없이 한국인들이 사용하는 겁니다.
거의 다른호텔도 상황은  마찬  가지 입니다.
이곳은  일본인들이 대부분이므로  호텔에서는  아무래도 침대를 거의 두개  넣는 답니다.

그래서  킹베드룸이 별루  없습니다  아마 거의 없습니다.

그런데 한국손님들은 같이 자야 하니깐  킹사이즈 하나를 달라고 요청을  하는 분들이 있습니다.
위에 기술한  내용을  보시면  아시겠지만  잘  나오지 않습니다.
충분 하지가 않습니다.

그래서 보장을 못해드리는 겁니다.

그러면  손님들은  마치  큰일이라도  난듯  처음에는  난리이지만
직접 이곳에  투숙하고나면  침대가  큰게 두개있으니까  한침대만 사용하고  그냥  쇼파정도로
다른  침대를  사용한후에는    나중에  는  편해서  좋다고 합니다.

사실  침대 큰거 두개있으면 뭐  나쁠게 없지 않나요???

이게 괌 실정  입니다.


저희 회사는 가이드 분이 모두 세분 입니다.

그런데  저희 가이드  누구라도  손님 전화를  받은  적이 없습니다
"싸게 왔으니 그냥  아무말  하지 말고 자라"
저희 직원 까칠한 사람없습니다.

그런  상식을  벗어난 말을  하는 직원이 조사 결과  없습니다.
언제 어디서  오신손님인지 누구시온지 다시 글을  올려주시기 바랍니다.

섭섭하셨다면 떴떴이 신분을  밝히시고 사과를 받으시기 바랍니다.
저희 본사나 괌  책임가이드 인  제게 전화  주시기 바랍니다.

제 전화는  괌 1-671-888-2312 심재준 입니다.


>아놔.....
>
>괌몰이 가격대비 메리트가 좋다고 생각해서 알아보았는데....
>
>괌몰 현지 담당자 상당히 불친절 하군요...
>
>
>괌 하야트호텔 예약을 하였고, 업그레이드 요청을 하여 리젠시클럽을 사용하게 되었습니다.
>
>호텔 방에 트윈베드 필요 없으니, 킹베드로 요청을 하였는데,
>
>분명 킹 베드로 요청한 부분에 대해서 괌몰 담당자는 이메일로 킹베드로 요청하였다고 하였습니다.
>
>(여기서 킹베드 요청된 부분이 반영되지 않을 수 있다는 말은 없었습니다.)
>
>
>킹베드인줄 알고 현지 도착했더니, 트윈베드이길래 무슨 일인가 물어보고, 트윈으로 처음부터 요청이 되어 있었다 합니다.
>
>이 사실을 가지고 현지 괌몰 담당자에게 전화를 했더니...
>
>
>"싸게 하셨으면서 이런거 감안하셔야지, 서울에서 방이 바뀔 수 있다는거 이야기 못들으셨어요?"
>
>서울에서 방 바뀌는 이야기 들은적 없고!,
>이메일에도 그런 이야기, 계약서에도 그런 이야기 하나 남은적 없고!,
>그래놓고 싸게 했으면 참으라고???
>방 싸게 잡아줬으니 주는대로 잠을 자라?
>킹 베드는 모르겠으니, 호텔에 직접 이야기해서 알아서 처리하라????????
>
>현지 담당자 말투 참 까칠하게, 그딴식으로 하지 마십시오...
>나는 서비스를 받기 위해 돈을 지불한 사람이지, 당신에게 애원하는 사람이 아니오...