먼저 괌여행에 불편을 드려 서울과 현지를 대표하여 손님께
죄송하다는 말씀드립니다.

사실 해외여행에 있어 가이드를 어떤분을 만나느냐에 따라 여행이 즐거울 수도
그렇지 않을 수도 있는데,괌몰은 그런면에서는 타여행사와 비교하여 자신있다고
생각해 왔는데 손님말씀을 들어보니 그렇지 않았나 봅니다...
어찌됐든 서비스를 제공하는 입장에서 손님께 불편함이 없어야 했는데,
결과적으로 두분께는 그렇지 못했던 점 깊이 사과드리구요,

문제가 있으면 현지에서 말씀을 해주시거나 현지에서 질책을 하면 수긍할 것은
수긍하고 그렇지 않은 것은 않다고 얘기를 할텐데,글로 여행후기에 남겨주시니
심재준씨 입장에서본인도 사람이다보니 조금 섭섭하였나 봅니다...

다시한번 현지에 가이드로서 손님들께 서비스를 다하도록 주지시키겠구요,
손님 말씀처럼 다음에 한번 더 찾아주셔서 가이드와 괌에서 소주 한잔 기울이시면
좋겠습니다...
두분 행복하시구요,
넓은 아량으로 이해해주셔서 감사합니다.