[re] 괌 현지가이드 태도에 대한 실망..
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안녕하세요,홍성재님.
먼저 불편을 드려 대단히 죄송하구요,
저희도 호텔에 예약시 베드를 킹베드로 요청은 하였는데,괌호텔의 방배정이 당일 되어 미리 개런티가 되지 않는 부분이고, 2월말 방상황이 굉장히 타이트하여 더블베드 두개로 배정이 된 거 같습니다.
현지 저희 가이드와 통화하였더니 사실 그날 공항에 밤에 가실 일이 없어 술을 드셔나 보네요..
본인도 무슨 소리를 했는지 잘 기억이 나지를 않는 거 같은데요,
어찌되었든 불편을 드려 진심으로 사죄 드립니다.
앞으로는 이런 일이 일어나지 않도록 각별히 주의 하겠구요,
현지 가이드에게도 주의를 시키겠습니다.
남은 여행 잘보내시구요,
다녀 오신 후에 연락을 드리도록 하겠습니다.
불편드려 죄송합니다.
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
>26일 저녁 비행기로 광 하얏트리젠시에 첵크인한 홍성재입니다.
>리젠시클럽 이용하는 상품으로 예매했기에 당연히 13층에 방 배정받았고요.
>그런데 방에 들어갔더니 트윈베드가 있는 방이더군요.
>신혼여행으로 갔는데 따로 자는건 당연히 말이 안되지요.
>그래서 호텔 데스트로 가 현지가이드 연락처로 연락해
>어떻게 된 영문인지 알아봐 달라고 부탁드렸습니다.
>또한 공항에 픽업나오신 분은 직원분이시고
>그 직원분께서 현지가이드(사장님?) 연락처를 주었기에
>당연히 그 번호로 전화해 어떻게 된 상황인지 물어보려고 했지요.
>늦은 시간 도착 비행기라 전화했을 땐 주무시다 전화를 받은것 같더군요.
>호텔 직원이 상황 설명하고 왜 이렇게 되었는지 얘기 중에
>저쪽에서(현지 가이드) 일방적으로 "never mind"만 두번 얘기하더니
>그냥 전화를 끊어 버리더라고 하더군요.
>한국서 온 손님 숙소 및 일정을 괌에서 책임지시는 분이 숙소 문제로 전화했더니
>주무시다 전화받아 졸립고 귀찮다고 그냥 무시해 버리는 경우는 어떤 경우인가요?
>전화 통화한 직원이 더 황당해 하고 무안해할 정도였습니다.
>그리고 결국 낮은 층으로 옮길 수 밖에 없었습니다.
>좋은 경치를 위해 당연히 비용을 더 지불했지만 그에 상응하는 대우를 받지 못한 것보다
>잘못된 일처리를 해결하기 보다 그냥 무시하고
>어차피 자유여행이라 현지에서 얼굴 볼 일도 없고 몇일 후 귀국하면 그만이니까
>아예 상관도 안하는 현지가이드의 태도에 더욱 화가납니다.
>이문제 어떻게 처리하겠습니까?
먼저 불편을 드려 대단히 죄송하구요,
저희도 호텔에 예약시 베드를 킹베드로 요청은 하였는데,괌호텔의 방배정이 당일 되어 미리 개런티가 되지 않는 부분이고, 2월말 방상황이 굉장히 타이트하여 더블베드 두개로 배정이 된 거 같습니다.
현지 저희 가이드와 통화하였더니 사실 그날 공항에 밤에 가실 일이 없어 술을 드셔나 보네요..
본인도 무슨 소리를 했는지 잘 기억이 나지를 않는 거 같은데요,
어찌되었든 불편을 드려 진심으로 사죄 드립니다.
앞으로는 이런 일이 일어나지 않도록 각별히 주의 하겠구요,
현지 가이드에게도 주의를 시키겠습니다.
남은 여행 잘보내시구요,
다녀 오신 후에 연락을 드리도록 하겠습니다.
불편드려 죄송합니다.
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>26일 저녁 비행기로 광 하얏트리젠시에 첵크인한 홍성재입니다.
>리젠시클럽 이용하는 상품으로 예매했기에 당연히 13층에 방 배정받았고요.
>그런데 방에 들어갔더니 트윈베드가 있는 방이더군요.
>신혼여행으로 갔는데 따로 자는건 당연히 말이 안되지요.
>그래서 호텔 데스트로 가 현지가이드 연락처로 연락해
>어떻게 된 영문인지 알아봐 달라고 부탁드렸습니다.
>또한 공항에 픽업나오신 분은 직원분이시고
>그 직원분께서 현지가이드(사장님?) 연락처를 주었기에
>당연히 그 번호로 전화해 어떻게 된 상황인지 물어보려고 했지요.
>늦은 시간 도착 비행기라 전화했을 땐 주무시다 전화를 받은것 같더군요.
>호텔 직원이 상황 설명하고 왜 이렇게 되었는지 얘기 중에
>저쪽에서(현지 가이드) 일방적으로 "never mind"만 두번 얘기하더니
>그냥 전화를 끊어 버리더라고 하더군요.
>한국서 온 손님 숙소 및 일정을 괌에서 책임지시는 분이 숙소 문제로 전화했더니
>주무시다 전화받아 졸립고 귀찮다고 그냥 무시해 버리는 경우는 어떤 경우인가요?
>전화 통화한 직원이 더 황당해 하고 무안해할 정도였습니다.
>그리고 결국 낮은 층으로 옮길 수 밖에 없었습니다.
>좋은 경치를 위해 당연히 비용을 더 지불했지만 그에 상응하는 대우를 받지 못한 것보다
>잘못된 일처리를 해결하기 보다 그냥 무시하고
>어차피 자유여행이라 현지에서 얼굴 볼 일도 없고 몇일 후 귀국하면 그만이니까
>아예 상관도 안하는 현지가이드의 태도에 더욱 화가납니다.
>이문제 어떻게 처리하겠습니까?
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