안녕하세요,고객님.
먼저 불편드려 죄송합니다.

손님께서 상담시 그리 느끼셨다면,사과드리구요,
앞으로 그런 일이 없도록 다시한번 담당 직원 주지시키도록 하겠습니다.

바쁘실텐데 좋은 글 감사 드리구요,
손님들께 최선을 다해 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

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>건의게시판이나 이런게 별도로 없어서 질답게시판에 올려도 되는 글인지 모르겠으나 일단 올립니다.
>시간이 없어 이제서야 글을 남기네요 지금 생각해도 참 기분이 좋진않습니다.
>지난주 쯤,
>괌으로 여행을 가려고 여행사 이곳저곳 알아보다가 이쪽 상담원이랑 통화를 하게 되었습니다.
>상담원이름 아직도 기억이 나네요 상담직원 탁나영씨
>아무리 전화상담이라지만 자신의 여행사 고객이 될지도 모르는 사람과의 통화에서 불친절해도 너무 불친절했습니다.
>이 여행사를 이용하고 싶다가도 그 상담원의 불친절한 전화상담에 불쾌해져 비싸도 다른 여행사를 통해 가고싶어지게 만들더군요
>사람이 처음가는 여행이다보면 이런것 저런것 궁금한게 많다보니 전문적으로 상담해주는 상담직원한테
>디테일하게 물어보는게 당연한 고객의 입장이라 생각하는데 그게 그렇게나 큰 잘못인것인지
>물어보는 족족 무성의하고 불친절한 태도에 이사람은 이럴거면 왜 거기 앉아서 상담질을 하고있는것인지 나랑 싸우자는건가 하는 생각마저 들더군요
>그 직원 관둘사람인건가요? 그렇다 하더라도 그런 태도는 아니라고 봅니다.
>물론 하루종일 사람들과 상담하다보면 힘들다는건 어느정도 이해합니다만
>상담하는게 힘들어서 좋은기분으로 상담요청을 한 사람의 기분까지 불쾌하게 만들거라면 상담일을 하지않는게 여러사람을 위해서라도 좋을거같네요
>여튼 다시 그날의 상황을 상기시키다보니 다소 감정이입이 되었지만
>적어도 저라면 그런 상담원과 통화후에도 해당 여행사를 이용하는 멍청한 짓은 하지않을 것 같습니다.
>제 글이 얼마나 그 직원한테 영향을 미칠진 모르지만 앞으로도 계속 상담을 할거라면 상담 그런식으로 하지않길 바라며 마지막으로 여행사 사장님.
>그 직원하나때문에 여행사 이미지 깎아먹지 마시고 직원교육 제대로 하셨으면 좋겠습니다.
>그럼 수고하세요