김병찬 대표님.
11월 29일 출발 예정이었던 변상조 입니다.
기 요청드린대로 하얏트 2박을 취소하였고 취소 차지로 290불 감하고 환불을 받았습니다.
결혼후 10년만에 처음으로 너무 어렵게 가는 여행이어서 사실 290불 위약금이 너무 크게 느껴집니다.
포기 하기가 어려워서 하얏트에 취소 규정을 문의를 해보니 괌몰의 경우 차지를 물지 않고 취소가 가능하다고 하는데
모든건 에이전시인 괌몰의 결정사항이라서 자신들은 도와줄 수 없다고 합니다.
너무 죄송하지만 다시한번 확인이 가능하신지요?
혹 나중에 귀사를 이용하는 조건이라도 포인트 적립이라던지 다른 방식으로의 환불은 어려우신지요?
취소 차지 만큼 귀사 사이트에서 식사나 액티비티 상품으로 대체 처리는 안되는 것인지요?
죄송하지만 환불에 관하여 너그러히 살펴 주셔서 다시한번 확인 부탁드립니다.
부탁드립니다.