안녕하세요, 김지은님.
호텔에 고층 요청은 했는데..사실 미리 개런티되는 사항이 아니라,
죄송하구요, 프론트에 첵크 인시 있는 직원은
그런 요청 사항 잘 모르는 직원이라 대부분 그리 안내를 합니다.

손님께서 직접 호텔에 룸 변경 요청하여 주시구요,
괌몰에서도 호텔에 다시한번 요청하겠습니다.

주말이라 늦게 봐서 죄송하구요,
요즘 객실이 모두 풀부킹이라 객실
상황이 많이 안좋은 거 같네요...
양해 부탁드립니다.

감사합니다.

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>분명 두번째 예약이라고 말씀드렸고 최대한 높은층수를 원한다고 말씀드렸을 때   그렇게 요청해주신다고 하셨습니다   피곤한몸 이끌고 호텔도착하니 5층.  예약시 분명 높은층 요청했다고 했더니 에이전시에서 그런요청한적 없다 라고 대답하네요?  그것도 어이없는데 엘리베이터 바로  앞 방인데다 청소상태 엉망.카페트는 눅눅하고 곰팡이 냄새에... ㅡ 2번째방문이라 비교가능합니다. 이불엔 알수없는 파란색얼룩까지.
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>에어텔이 아니고 호텔 온리로만 예약해서 이런대접을 받는것같다는 생각이드는건 제 기우인거겠지요?
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>기다리던 여행인데 첫날부터 제대로 망쳤네요.