안녕하세요,괌몰입니다
하얏트 호텔과 통화해본 결과 손님께서 골드패스포트를 가지고 계신거 같은데요,
여행사 통한 예약은 요금이 다르기 때문에 업그레이드가 안된다고 합니다,
저희는 여행사가격으로 하얏트와 계약하여 일반인들이 직접 예약하는 것 보다는
방가격을 싸게 받기 때문에 같은 조건으로 업그레이드가 안되는 것 같습니다.

직접 호텔에 예약을 하셔야 업그레이드등이 가능하다고 하네요...

좋은 하루 보내세요.
감사합니다.

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